もともと両社では以前から協業をしていたのですが、私たちがアプローチしたいのはバックオフィス業務の領域ごとに特化した製品を、お客さまが選択して導入できる状態をつくりたいという想いがあります。

特にERPの「フロントウェア」にあたる勤怠管理や工数管理などの領域は、システム間連携が鍵になります。ここをクリアできなければ、お客さまが部分的に最適なサービスを導入する意味が薄れてしまい、むしろ一体型のERPを導入した方がいいという判断になりかねません。だからこそ、インターフェース（以下、IF）課題を一緒に解決し、最終的にシステム全体の最適化を実現できる状態を目指さなければ、となったわけです。

具体的にはどのような課題があってのパッケージ提供となったのでしょうか？

日本のエンタープライズ企業は、人事制度や就業規則が非常に複雑なんですよね。従業員に有利な制度改正を繰り返し、制度を精緻化してきた結果、システムも複雑になり、そのまま長年運用されてきました。これが20年とか30年前のアーキテクチャで構築しているケースも多く、最新のSaaSに置き換えるのが難しいんです。

「Fit to Standard」※でシステムの標準機能に自社の業務を変えるのは理想ですが、エンタープライズ企業の場合、さまざまな制度の整理をするだけでも下手したら10年、20年かかってしまう。しかも、従業員に対して不利益変更にならないように調整が必要です。

だからこそ、「複雑な制度を大きく変えずに、継続的に改善できる仕組み」が求められるのですが、実際にはそうしたサービスはほとんどありません。

※Fit to Standard：すでに導入したシステム、またはシステム導入予定のシステムの標準機能に自社の業務プロセスを合わせること。

SaaSは中小企業向けに設計されていることが多いので、そのままエンタープライズ企業に適用すると業務が劣化するリスクもあります。なので、完全にシステムを丸ごと置き換えることは現実的ではなく、既存システムと部分的なシステム導入との連携が前提になります。
ただ、部分的に導入となると「複雑なもの同士を連携させる」必要があるので、試行錯誤する課題がかなり発生して、時間もコストも膨らみがちなんです。

実際のところ、IFのコストや運用については、まだまだお客さまの理解が浸透していないのでしょうか。

そうなんですよね。
さらに、IFは「一度作れば終わり」ではありません。必ず数年後に改修の追加コストが必要になるのですが、多くの企業では最初の導入費用しか計上せず、後から出てくる運用コストを考慮していないことが多いんです。その結果、5年間のトータルコストで見ると高くなってしまうケースは非常に多くあります。

なるほど、ではその課題に対してtaiasはどう解決するのでしょうか？

それは本当に大きなポイントですね。
導入時点で本体システムの要件が完全に固まっていることはほぼないので、柔軟に変更できる仕組みがあることは、お客さまにとっても我々導入プロジェクトにとっても良いことです。

我々として大切にしているのは「お客さまにメリットを出すこと」です。業務システムの機微をきちんと理解した上で、コスト負担を抑えながら連携できる仕組みを提供することが不可欠です。
エンタープライズのプロジェクトにおいては、製品選定に非常に細やかな精査が行われます。その上で、プロジェクトの進行に伴って、IFの要件が変更になったり追加になったりといったことはよくあります。そうした事象が起きてからtaiasのような製品の選定を行っても手遅れになってしまうケースもあるんです。

そのため、我々は部分的な導入を前提として、あらかじめiPaaSと併せてこのIFの領域を吸収可能な状態で製品をご提供しています。ここに大きな特徴と強みがあると考えています。

その点で、taiasの強みは「スクラッチで作られた既存システムとの連携を排除していない」点ですね。大企業では、今もなお古いシステムが部分的に残っています。それを前提にしながら新しい仕組みとつないでいける。これはとても現実的なアプローチだと思います。
いわゆる大規模な“ビッグバン導入”※は、今の企業では難しいですから。

昔は「10億円の予算を取ってシステムを一気に入れ替える。失敗したら自分の責任だ」みたいな覚悟を持つリーダーもいましたが（笑）、今は予算の承認も分割され、そうした進め方は現実的ではありません。だからこそ、「今あるシステムを残しながら部分的にリプレイス」していくことが必要なんです。taiasとの連携は、その現実に寄り添った選択肢を提供​してくれるのです。

※ビッグバン導入：ERPパッケージ等を導入する際、各業務のモジュールを段階的に導入するのではなく、すべての基幹系業務を一括して導入・稼働させる方法。

一番すごいなと思っているのが、製品をマーケットで完全に分けていることですね。ここまでエンタープライズビジネスに本気で取り組んでいるサービスはなかなかないと思います。

先程、原さんが「SaaSは中小企業向けに設計されていることが多いので、そのままエンタープライズ企業に適用すると業務が劣化するリスクがある」というお話をされましたが、本当にその通りだと思います。​​エンタープライズ戦略を掲げているSaaS企業は多くありますが、各社異なるGTM戦略を策定されています。
TeamSpirit Enterpriseは完全にエンタープライズ企業向けに開発されており、IFの仕様を見ても、大量のデータに対応できる作りになっています。プロダクトをエンタープライズ市場に特化させている戦略をとられているケースはかなり稀かと思いますね。

大きく分けて2つのポイントがあります。
1つはグローバル展開です。 グローバル企業、またはグローバル展開を目指す企業は、プロジェクト管理や製造管理、給与やタレントマネジメントなど、世界各国の拠点を横断して統合管理することを望んでいます。

ただ、日本は法制度が独特で、特に勤怠管理のルールが海外と大きく異なります。ヘッドクォーターを日本に置いてグローバル展開しようとすると、どうしても一部は部分最適なシステムを組み合わせる必要が出てきます。そのため「グローバルに統一しつつ、日本特有の部分を柔軟に連携できる」仕組みが重要です。

もう1つのポイントとしては、システムの老朽化への対応です。 サーバの保守切れや担当者の退職でブラックボックス化しているなどのリスクもありますが、とはいえ40年も前のシステムを一気に刷新するのは現実的ではありません。段階的に機能を切り出し、組み合わせながら移行していく方が賢明です。この場合でもIFは必須になります。技術は進歩しても、IFの役割は変わりません。

そうですね。だからこそ、ERPをビッグバン的に入れ替えるというよりも、特化したSaaSを組み合わせていく戦略の方が、エンタープライズ企業にとっても現実的であり、機動力のある選択だと思います。そしてその全体を支えるのがIFです。

我々の狙いは、収益を上げることではなく、お客さまが本当にメリットを感じられる仕組みを提供することです。既存システムを無理に置き換えるのではなく、今あるものを活かしながら、必要なところに対して柔軟に連携を入れられる。それを継続的に改善できる仕組みこそが、お客さまにとっての最大の価値だと思っています。

ITシステムがますます分散化するこれからの時代に、今回の協業がもたらす「つなぐ力」は、多くの企業にとって大きな支えになりそうですね。原さん、西浦さんありがとうございました！