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TeamSpirit Award 2026 ベストリーダー賞 RYO HANZAWA エンタープライズ営業部長が失敗から学んだ「お客さま第一」の信念

TeamSpirit Award 2026 ベストリーダー賞 RYO HANZAWA エンタープライズ営業部長が失敗から学んだ「お客さま第一」の信念

チームスピリットには年に1回、活躍した優秀社員を称える「TeamSpirit Award」があります。設定されている賞は5つあり、それぞれの賞にはチームスピリットらしい価値観と想いが込められています。
受賞者は、ユニットリーダー以上が賞にふさわしい社員を推薦理由とともに投票し、最終的に経営メンバーによって決定します。
ベストリーダー賞を受賞した、エンタープライズ事業統括本部 エンタープライズ営業本部 エンタープライズ営業部 部長の半澤 亮さんにお話を伺いました!

■ルーキー賞:入社後、早いスピードで成長して成果を出している社員
■アンサングヒーロー賞:あらゆる感謝を集め、チームスピリットの成長・変化を支えている社員
■ベストリーダー賞:チームの成果を創出しつつ、メンバーの成長を支援し、マネジメントのロールモデルとなる姿勢を示した社員
■Spirit賞:チームスピリットのSpiritを体現することで実現できたハードな業務で、社内外から高い評価を得ている社員
■セールス オブ ザ イヤー:2026年の年間売上が達成率ベースでトップの社員

ベストリーダー賞 受賞理由
大型商談の推進や新規受注(攻め)に加え、既存のお客さまへのフォロー(守り)にも率先して対応し、エンタープライズビジネスの攻守両面で力を発揮した。また、契約交渉では自社が獲得すべき条件・譲歩できる条件を整理して臨み、配下メンバーの案件状況も把握して適宜アドバイスするなど、マネジメントとしてチームの成果と成長を意識して行動した点などが評価された。

役割にこだわらず、組織に必要なことを拾う

― ベストリーダー賞の受賞、おめでとうございます! 受賞が決まったときの率直なお気持ちを教えてください

ありがとうございます。正直、最初は違和感がありました。エンタープライズ事業統括本部長の原 勇作さんから受賞の連絡をいただいたときに、「いや、僕はそんな柄じゃないですよ」と一度お断りしたんです。ベストリーダーというのは、すごいタイトルだと感じたからです。
ただ、原さんが後押ししてくださいましたし、もちろん嬉しい気持ちもあったので、最終的には「お受けします」とお伝えしました。

― 周囲の方々の反応はいかがでしたか?

オフィスで「ベストリーダー、おめでとうございます」と声をかけてくださる方がいたり、メンバーがDMでお祝いのメッセージを送ってくれたりしました。授賞式の日には、Slackに投稿してくれたメンバーもいましたね。茶化し半分で「ベストリーダーの下で働けて光栄です」と言ってくる人もいます(笑)。
サンフランシスコに行くので、「クラムチャウダー買ってきて」「チョコ買ってきて」と、お土産のリクエストもたくさんもらっています。
※受賞者は11月に、米国サンフランシスコでの研修に参加予定です。

― ご自身では、どんなところを評価されたと思いますか?

自分で言うのもおかしいですが、エンタープライズ事業統括本部にとって今必要なことや優先度の高い課題を、自分の役割にこだわらずに拾ってきたところではないかと思います。
本来はほかのチームが担当しているお客さまでも、対応が必要なときは主体的に引き受けてきました。お客さまを困らせるわけにはいきませんし、誰かがやらなければいけないので。受賞理由の「攻め」と「守り」でいうと、強いて言えば「守り」の部分ですね。

営業が、目の前のお客さまと数字に集中できるように

― 普段どのような業務を担当されているのか、簡単にご紹介をお願いします

エンタープライズ事業統括本部のエンタープライズ営業部で、部長として営業チームをまとめています。事業統括本部が対象にしているのは、前期は従業員1,000名以上、今期からは3,000名以上の企業さまです。大手企業のお客さまにチームスピリットを採用いただき、新規の売上を最大化することが一番のミッションです。
売って終わりではなく、導入後に運用が安定するまでは私たちのチームが担当します。これまでは運用が安定した段階でカスタマーサクセス(導入後の活用を支援する部門)に引き継いでいましたが、今期からは既存のお客さまも私たちのチームで担当しています。部長としては、メンバーの商談に同席したり、導入中のお客さまの課題をフォローしたりしています。

― エンタープライズのお客さまとの商談は、どのように進んでいくのでしょうか?

ほとんどのお客さまが、年単位で検討されます。検討が始まるまでに半年から1年かかることもありますし、本格的に検討が始まってからも1年ほどかけるのが一般的です。早く決まるお客さまでも3か月から半年くらいで、それはかなりレアなケースですね。パートナー企業さまからご紹介いただく案件も多いです。
売上をどれだけ獲得するかが私たちのミッションなので、そのために必要なことは何でもやります。営業担当と一緒にお客さまと話しますし、プリセールス(技術面から提案を支える担当)のように立ち回ることもあります。受注するまで商談に入り続けますが、受注はあくまでスタートです。その後も、必要なタイミングでお客さまと接点を持たせていただいています。

― 受賞理由には、契約交渉で条件を整理して臨み、メンバーにも適宜アドバイスしていたことが挙がっていました

契約まわりでお客さまとの調整がうまくいかず、メンバーが困っているときは、まず一緒に落としどころを整理して、そのうえでお客さまとも話します。調整役を担うことが多いですね。

― マネジメントで一番意識していることは何ですか?

メンバーが自分のミッションに集中できる環境をつくることです。営業としての成果は数字が基本だと思います。エンタープライズ営業は周りの方々のご支援があってこそですが、メンバーには必要以上に社内のことでストレスを抱えず、お客さまをはじめ社外に目を向けてほしいと思っています。社内のストレスはできる限り取り除いて、「そういうことは気にしなくていいから、目の前のお客さまと数字のことを考えよう」と伝えています。
たとえば、経緯やチームの状況にもよりますが、既存のお客さまへの対応が必要になった際、メンバーに任せると提案のための時間がなくなってしまうので、リーダー陣や私のほうで引き受けるようにしたこともありました。

― メンバーに声をかけるときに、大事にしていることはありますか?

基本的に細かいことは言わないのですが、表情は気にかけています。シンプルに「元気かな?」と。心身ともにネガティブな状態で商談に臨んでもお客さまには魅力が伝わらないと思っています。メンバーには、元気に自信を持って商談に臨んでほしいですね。
食事の場では仕事の話から一歩踏み込んで、「今こういうところで悩んでいて」といった話を聞くことも多いです。

お客さまに育てていただいた、営業の原点

― 入社されてからを振り返って、特に大変だったことや壁にぶつかった経験はありましたか?

最初の頃は苦労しました。2015年に入社したときは、新卒で入ったPMO(プロジェクトマネジメントオフィス)の専門会社から転職してきたばかりで、営業は未経験でした。1年目は導入支援とサポートを担当し、お問い合わせに回答しながら製品や導入の流れを覚えました。2016年に営業になってからお客さまと話せたのは、1年目に身につけた知識が土台になっていたからだと思います。
ただ営業になりたての頃は、若気の至りなのか押し売りのようなところがあったと思います。お客さまの状況などを考えずストレートに自社や私の理屈を伝えてしまい、お客さまから電話越しに厳しくお叱りを受けたこともありました。翌朝9時に一人で謝りに伺ったのですが、まったく取り合っていただけませんでした。

― その経験から、どのように変わっていったのですか?

自分が数字を上げることばかりに目を向けてお客さまと接するのは、営業としてまったく良くないんだと気づきました。
「お客さま第一」という言葉にはさまざまな意味合いがあると思いますが、私は、お客さまとの長いお付き合いにつながるお客さま第一の姿勢が、結果的に一番自社の利益になると考えています。営業になりたての頃の経験から、お客さまが今何を求めているのか、お客さま自身も気づいていない課題は何かを考えるようになりました。
お客さまの課題を考えることを愚直に続けていたら、いつの間にか半年連続で目標を達成していました。失敗もたくさんしてきましたが、お客さまに育てていただいたという感覚は今でも強く、本当に感謝しています。
最近も、あるお客さまから「チームスピリットのサービスは、働き方を変えるサービスだと思っています」と言っていただき、とても嬉しかったです。

自分の数字から、メンバーの活躍へ

― 2024年のインタビューでは、「一人ひとりがしっかりお客さまに向き合い、継続的に売上を創出できる」安定感のあるチームをつくりたいと話されていました。マネージャーになって3年ほどで、やりがいを感じる瞬間に変化はありましたか?

チームの数字を達成できたときにやりがいを感じるのは今も同じですが、喜びの中身は変わってきました。がむしゃらにやってきた最初の頃は、メンバーと二人三脚で商談を進めて数字を上げて「よっしゃ」という感覚でした。最近は、メンバーが自分自身で商談を進めて受注していることが嬉しいですね。マネージャーになって、ようやく芽生えてきた感情です。
いい仲間に恵まれていて、一緒に仕事をしたり食事をしたりする中で関係を築いてきたメンバーが活躍しているのを見ると本当に嬉しくなります。親心とまでは言いませんが(笑)。

― 日々の仕事に向き合ううえで、「一番大切にしていること」は何ですか?

お客さまを第一に考えることと、メンバーがお客さまに集中できる環境をつくることは、ずっと大事にしています。最近は社内の調整ごとも、メンバーが自分で解決できるようになってきていて、みんなの成長を感じています。
難しい局面で最後に責任を持つのも、自分の役回りだと思っています。ただ、私一人で回しているわけではありません。原さんやエンタープライズ事業統括副本部長の橋本 啓彦さん、導入チームの皆さんが助けてくださっているから、営業が成り立っているんです。

― 成果を出し続けるために工夫している、ご自身ならではの「習慣」や「マイルール」があれば教えてください

筋トレですね。週末に2回やっています。「健全な精神は健全な肉体に宿る」と言いますが(笑)、心身ともに健康でいることはすごく大事だと思っています。

― 今後、チームスピリットでどんなことに挑戦していきたいですか?

ある時から、先々のことはあまり考えなくなりました。目の前のことに集中して経験を重ねる中で道を切り開いてきた感覚があるので、今も同じやり方を続けているというのが正直なところです。
ただ、現状維持はしたくないです。数字もどんどん伸ばしていきたいですし、チームももっと大きくしていきたい。エンタープライズ事業統括本部は新しい商売の仕方に挑んでいる組織だと思っています。これまでと勝手が違うこともありますが、仕組みが整い、最終的にお客さまのためになる組織になればと思っています。自分のできる範囲で、組織づくりに役立っていきたいです。

ー最後に、この記事を読んでいる社員の皆さんへ一言メッセージをお願いします!

サンフランシスコのお土産、楽しみにしていてください!


半澤さん、ありがとうございました。 改めて、おめでとうございます!

半澤さんのプライベートをご紹介いただきました!


仕事では「お客さま第一」を大切にする半澤さん。オフの時間は、仲間とお酒を楽しんだり、フェスに出かけたり、ジムで体を鍛えたりと、アクティブに過ごしているそうです。

「友人と飲みに行く時間も大事にしています。今年は久しぶりに、フェスの『ULTRA JAPAN』に行ってきました。筋トレは、チームのメンバーとジムに行くこともあります」

チームメンバーの大和田 優志さん(右)と“合トレ”する半澤さん(左)。週末の筋トレは欠かせない習慣です

休日には、お子さんと公園や運動会、ご飯に出かけることも。社内ではムードメーカーの半澤さんも、お子さんの前では目尻が下がりっぱなしだそう。

※半澤さんが一度チームスピリットを離れ、再入社した経緯は、2024年9月公開のインタビュー記事「ー アルムナイ ー Why did you rejoin TeamSpirit?」でご紹介しています。あわせてご覧ください。

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